The Pump Factory garantisce la qualità dei prodotti venduti nel suo negozio online. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine (i giorni inizieranno ad essere calcolati sulla base della prova di avvenuta consegna).
Quali sono le politiche di reso di The Pump Factory?
La nostra politica di resi prevede il rispetto di alcune condizioni:
- Il prodotto deve essere restituito integro, non danneggiato e senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
- Il prodotto deve essere restituito insieme alla scatola originale, considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
Nel caso in cui The Pump Factory non accetti il reso, provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.
Come effettuo il reso?
Se il tuo acquisto non ti soddisfa puoi contattarci tramite e-mail tpfmilano@gmail.com specificando le seguenti informazioni:
- Nome e Cognome
- Recapito telefonico
- Numero identificativo dell'ordine
- Codice dell’articolo che desidera restituire (Riferimento)
- I motivi per cui stai effettuando il reso
Non appena ricevremo la tua richiesta potrai spedire i prodotti che intendi rendere con la modalità che preferisci, utilizzando il corriere espresso oppure il servizio di posta ordinaria.
I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:
SEGRA 95 SRL
Via Cuneo 17, 20090
Segrate – Milano – IT
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Per spedire il reso ti preghiamo di utilizzare il packaging nel quale ti è stato consegnato, ti preghiamo di inserire all’interno del pacco tutti i prodotti ed eventuali documenti. |
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Aspetta il corriere. |
Quali sono i costi di spedizione?
- Le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del prodotto saranno ad esclusivo carico del cliente;
- La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da The Pump Factory, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- In caso di riscontrato danneggiamento del bene The Pump Factory ne darà tempestiva comunicazione al cliente; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del cliente e sarà contemporaneamente annullata la richiesta di reso. The Pump Factory declina ogni e qualsiasi addebito di responsabilità per eventuali vizi, danni, difformità riconducibili al trasporto.
Quando avviene il rimborso del reso?
- Una volta ricevuto il reso, verranno valutate le condizioni dei prodotti resi e, verrà elaborato l’eventuale rimborso. Il rimborso verrà accreditato sulla carta di credito registrata sul sito. Una volta ricevuti gli articoli resi, il tempo massimo di elaborazione del reso è di 30 giorni ma sarà nostra premura garantire un rimborso tempestivo. Una e-mail di conferma ti sarà inviata una volta che avremo elaborato il reso e provveduto ad accreditare il rimborso. Ti ricordiamo che le spese di spedizione non verranno rimborsate. Per qualsiasi dubbio, domanda o per maggiori informazioni non esitare a contattarci all’indirizzo tpfmilano@gmail.com